1)    Limiti di età
I biglietti sono emessi solo per adulti (18 anni o più). I bambini ei giovani sino a 17 anni di età devono essere accompagnati da un adulto.

2)    Sicurezza
Ci sono alcune regole rigurado il tempo e la sicurezza che devono essere seguite durante le gite. La guida e i cartelli in ogni luogo che visitiamo vi informerà adeguatamente . La guida in ogni escursione è considerata come leader del gruppo.

3)    Organizzatore
La nostra agenzia Splendor Holidays collabora con le migliori agenzie di gite in autobus di Chania e fornisce i biglietti ai clienti per partecipare a queste magnifiche escursioni. I viaggi pero’sono organizzati e supervisionati i totalmente dall'agenzia di gite in autobus e la nostra agenzia Splendor Holidays non puo’ interferire con il calendario, il percorso e le fermate del bus durante l'escursione.

4)   Acconto- rimborso
Acconto è il pagamento parziale o totale del biglietto prima dell'inizio del viaggio. L’acconto è rimborsabile solo se il biglietto viene annullato 96ore prima che la gita inizi. Le spese di pagamento e di cancellazione che possono verificarsi durante queste operazioni non saranno rimborsate.
Se una gita viene annullato da Splendor Holidays, il cliente può scegliere se vuole unirsi al tour un altro giorno o se preferisce un rimborso del biglietto.

5)   Annullare prenotazione
Per annullare una prenotazione ,inviateci una email ,minimo 48 ore prima della partenza ,con la parola annullare e il numero di prenotazione. Esempio: "Annullare SM-21102015CTJT".

6)    Assicurazioni
Ogni persona è responsabile della propria sicurezza e la custodia dei suoi oggetti personali. Splendor Holidays non fornisce alcuna assicurazione (furto, viaggi ...) durante il tour.

7)    Condizioni fisiche- Salute
In alcune escursioni come la "Gole di Samaria" i partecipanti devono essere in buona salute e condizione fisica. Inoltre, sono necessarie adeguate scarpe sportive o da trekking. Le persone con problemi di salute dovrebbero evitare tali escursioni. Le Gole di Samaria non sono adatte per bambini al di sotto dei 7 anni .